TRẺ EM DƯỚI 2 TUỔI NGỒI GHẾ RIÊNG
Để mang lại sự an tâm cho mỗi hành trình của trẻ, Vietnam Airlines Group đem đến dịch vụ ghế ngồi riêng cho trẻ em trên các chuyến bay do hãng khai thác. Vietnam Airlines Group hiểu rằng mỗi hành trình cùng trẻ đều cần thêm sự chăm sóc và nâng niu. Dịch vụ trẻ em dưới 2 tuổi ngồi ghế riêng giúp bé thoải mái hơn trong suốt chuyến bay và cha mẹ thêm an tâm tận hưởng hành trình.
Tiêu chuẩn dịch vụ
Dịch vụ dành cho trẻ từ 7 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi đi cùng cha mẹ trên khoang Phổ thông và Phổ thông đặc biệt.
Tiêu chuẩn ghế an toàn
– Phù hợp với độ tuổi, trọng lượng của trẻ theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
– Có nhãn chứng nhận hợp lệ của nhà chức trách có thẩm quyền như FAA (Hoa Kỳ), ECE (Châu Âu), FMVSS hoặc tương đương. Vui lòng tham khảo chi tiết nhận diện tem chứng nhận.
Hành lý của trẻ áp dụng theo tiêu chuẩn hành lý dành cho người lớn.
Giá vé áp dụng bằng giá vé trẻ em từ 02 đến dưới 12 tuổi.
Trước chuyến bay
Hành khách lưu ý các thông tin sau:
– Đăng ký dịch vụ qua phòng vé, đại lý hoặc tổng đài của Vietnam Airlines tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành.
– Đảm bảo ghế an toàn đáp ứng kích thước ghế của từng tàu bay. (Pacific Airlines đang khai thác loại tàu bay A321 CEO)
– Nhân viên của Pacific Airlines có thể yêu cầu hành khách cung cấp thông tin tiêu chuẩn và hướng dẫn lắp đặt ghế.
Trên chuyến bay
Hành khách lắp đặt ghế an toàn theo hướng dẫn của nhà sản xuất và được tiếp viên cung cấp dây an toàn cho trẻ.
Hoàn phí dịch vụ
– Trường hợp thay đổi tàu bay, nếu ghế an toàn của trẻ không vừa với ghế trên tàu bay, phí dịch vụ sẽ được hoàn và trẻ em dưới 02 tuổi sẽ ngồi cùng cha mẹ hoặc người đi cùng.
– Trường hợp hành khách muốn hoàn dịch vụ tự nguyện, phí dịch vụ sẽ được hoàn dựa trên điều kiện giá vé.
Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng theo số điện thoại 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài) và qua onlinesupport@vietnamairlines.com.
Lưu ý quan trọng:
– Hành khách có trách nhiệm lắp đặt ghế an toàn cho trẻ em theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất để đảm bảo an toàn. Khi được yêu cầu, hành khách cung cấp thông tin về tiêu chuẩn sản xuất và hướng dẫn lắp đặt car seat cho nhân viên làm thủ tục hoặc tiếp viên.
– Trong trường hợp car seat không đạt tiêu chuẩn, hành khách sẽ phải bế em bé như dịch vụ em bé thông thường. Trong trường hợp này phí/giá vé hành khách đã thanh toán để mua dịch vụ Trẻ em dưới 2 tuổi ngồi ghế riêng sẽ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN.
CHÍNH SÁCH GIẢM GIÁ ÁP DỤNG CHO NGƯỜI CAO TUỔI
Pacific Airlines áp dụng chính sách ưu đãi, giảm giá cho người cao tuổi tại thị trường Việt Nam, chi tiết như sau:
– Đối tượng: Hành khách là người Việt Nam từ 60 tuổi trở lên
– Phạm vi áp dụng: Áp dụng trên các biểu giá thường niên, biểu giá ưu đãi dành cho các hành trình nội địa Việt Nam
– Mức giá áp dụng: 85% giá người lớn của các hạng đặt chỗ B, M, S, H, K, L, Q, N, R, T
Điều kiện áp dụng:
– Chính sách áp dụng tại các phòng vé chính thức của Pacific Airlines và Vietnam Airlines
– Hành khách cần xuất trình giấy tờ tùy thân
CHÍNH SÁCH GIẢM GIÁ ÁP DỤNG CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT
Pacific Airlines áp dụng chính sách ưu đãi, giảm giá cho người khuyết tật tại thị trường Việt Nam, chi tiết như sau:
– Đối tượng: Hành khách là người Việt Nam khuyết tật nặng/đặc biệt nặng
– Phạm vi áp dụng: Áp dụng trên các biểu giá thường niên, biểu giá ưu đãi dành cho các hành trình nội địa Việt Nam
– Mức giá áp dụng:
Đối với người lớn: 85% giá của hạng đặt chỗ B, M, S, H, K, L, Q
Đối với trẻ em: 64% giá của hạng đặt chỗ B, M, S, H, K, L, Q
Đối với trẻ nhỏ: 8% giá của hạng đặt chỗ B, M, S, H, K, L, Q
Điều kiện áp dụng:
– Chính sách áp dụng tại các phòng vé chính thức của Pacific Airlines và Vietnam Airlines
– Khách cần xuất trình giấy tờ sau để được áp dụng chính sách: Giấy xác nhận khuyết tật được chủ tịch UBND xã/ phường/quận/ huyện/thành phố.. cấp theo quy định tại thông tư liên tịch số 37/2012/TTLT-BLDTBXH-BYT-BGĐT ngày 28/12/2012 quy định về việc xác định mức độ khuyết tật do Hội đồng xác định mức độ khuyết tật thực hiện.
