LỊCH BAY CĂN CỨ
LỊCH BAY NGÀY 30/9/2026
| Chuyến bay PA | Chuyến bay VN | Tàu bay | Hành trình | Giờ chiều đi | Giờ chiều về |
|---|---|---|---|---|---|
| BL6420/BL6421 | VN6420/VN6421 | A321 – VNA354 | SGN – VII – SGN | 06:40 – 08:35 | 09:10 – 11:05 |
| BL6036/BL6037 | VN6036/VN6037 | A321 – VNA354 | SGN – DAD – SGN | 11:45 – 13:15 | 13:50 – 15:25 |
| BL6160/BL6161 | VN6160/VN6161 | A321 – VNA354 | SGN – HUI – SGN | 16:05 – 17:40 | 18:15 – 19:50 |
| BL6170/BL6171 | VN6170/VN6171 | A321 – VNA359 | SGN – DLI – SGN | 07:00 – 07:55 | 08:30 – 09:25 |
| BL6200/BL6201 | VN6200/VN6201 | A321 – VNA359 | SGN – BMV – SGN | 10:05 – 11:05 | 11:40 – 12:40 |
| BL6150/BL6151 | VN6150/VN6151 | A321 – VNA359 | SGN – CXR – SGN | 19:10 – 20:20 | 20:55 – 22:05 |
ĐIỀU KIỆN GIÁ VÉ
Pacific Airlines đồng bộ sản phẩm và dịch vụ với Vietnam Airlines, do đó điều kiện giá vé của Pacific Airlines được áp dụng tương tự Vietnam Airlines. Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết điều kiện giá vé tại:
https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/fare-conditions/fare-types
CHỈ SỐ ĐÚNG GIỜ OTP
Tỷ lệ chuyến bay đúng giờ (On-Time Performance – OTP) là một trong những chỉ số phản ánh chất lượng khai thác của hãng hàng không. Pacific Airlines luôn chú trọng nâng cao hiệu quả khai thác, duy trì lịch bay ổn định và nỗ lực mang đến cho hành khách những hành trình đúng giờ, thuận tiện.
Số liệu về tỷ lệ chuyến bay đúng giờ, chậm và hủy chuyến của Pacific Airlines cùng các hãng hàng không Việt Nam được Cục Hàng không Việt Nam công bố định kỳ tại:
TRÁCH NHIỆM CỦA HÃNG TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
1. Dịch vụ hành khách tại điểm đi, điểm nối chuyến:
a) Phối hợp với người khai thác cảng hàng không, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khai thác nhà ga hành khách bố trí khung đo, cân hành lý xách tay cho hành khách tại các khu vực quầy thủ tục và tại các cửa ra tàu bay;
b) Công bố và thực hiện việc mở, đóng quầy như sau: thời gian mở quầy đối với các chuyến bay nội địa ít nhất 02 giờ trước giờ đi dự kiến, đối với các chuyến bay quốc tế ít nhất 03 giờ trước giờ đi dự kiến; thời gian đóng quầy (kết thúc tiếp nhận hành khách) đối với chuyến bay nội địa là 40 phút trước giờ đi dự kiến, đối với chuyến bay quốc tế là 50 phút trước giờ đi dự kiến;
c) Bố trí nhân viên trợ giúp hành khách chưa làm thủ tục tại khu vực làm thủ tục trước giờ đóng quầy 15 phút và thông tin cho các bộ phận an ninh, xuất nhập cảnh, hải quan để hỗ trợ hành khách đến cửa ra tàu bay đúng giờ;
d) Cung cấp thông tin cho hành khách về quyền lợi của hành khách trong trường hợp chuyến bay bị chậm, chậm có hành khách trên khoang, chuyến bay bị hủy tại khu vực làm thủ tục, cửa khởi hành;
đ) Công bố và thực hiện giờ đóng cửa ra tàu bay không sớm hơn 15 phút trước giờ đi dự kiến;
e) Đảm bảo việc vận chuyển hành khách theo đúng hành trình;
g) Bố trí nhân viên hỗ trợ hành khách là người khuyết tật hoặc cần sự chăm sóc;
h) Bố trí nhân viên, quầy thông tin, bảng thông tin để hướng dẫn hành khách tạm dừng, nối chuyến tại các cảng hàng không quốc tế thực hiện các thủ tục cần thiết để tiếp tục hành trình.
2. Dịch vụ hành khách tại điểm đến:
a) Bố trí nhân viên hỗ trợ hành khách là người khuyết tật hoặc cần sự chăm sóc;
b) Thiết lập bộ phận và khu vực giải quyết khiếu nại về hành lý tại cảng hàng không;
c) Phối hợp với người khai thác cảng hàng không, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khai thác nhà ga hành khách để đảm bảo có hệ thống chỉ dẫn đến khu vực quy định tại điểm b khoản này.
TRÁCH NHIỆM CỦA HÃNG TRONG VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ ƯU TIÊN
1. Dịch vụ cơ bản tại nhà ga:
a) Cung cấp thông tin cho người khai thác cảng hàng không, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khai thác nhà ga hành khách, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất để hiển thị thông tin liên quan đến chuyến bay sử dụng ngôn ngữ bằng tiếng Việt và tiếng Anh trên hệ thống màn hình thông tin chuyến bay. Thông tin bao gồm các nội dung sau: số hiệu chuyến bay, điểm đi, điểm đến, quầy làm thủ tục, thời gian đi, đến dự kiến theo lịch bay căn cứ, cửa khởi hành đối với chuyến bay đi, băng chuyền hành lý đối với chuyến bay đến, tình trạng chuyến bay (bao gồm chuyến bay bị chậm, chuyến bay bị hủy, thay đổi cửa ra tàu bay);
b) Bố trí người có thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết kịp thời các khiếu nại liên quan đến hoạt động vận chuyển hàng không của doanh nghiệp tại cảng hàng không và báo cáo kết quả bằng văn bản cho cảng vụ hàng không nơi phát sinh khiếu nại.
2. Hãng hàng không kinh doanh vận tải hàng không thương mại thường lệ không được thu các khoản đối với các dịch vụ ưu tiên cho hành khách là người khuyết tật hoặc cần sự chăm sóc trong quá trình vận chuyển sau đây:
a) Dịch vụ xe lăn tại nhà ga;
b) Dịch vụ xe nâng tại cảng hàng không;
c) Dịch vụ hỗ trợ làm thủ tục hàng không, nối chuyến, hỗ trợ lên xuống tàu bay, vận chuyển thiết bị hỗ trợ di chuyển và hỗ trợ làm thủ tục kiểm tra an ninh, hải quan, xuất nhập cảnh.
3. Hãng hàng không kinh doanh vận tải hàng không thương mại thường lệ phải cung cấp thông tin cụ thể, rõ ràng về quy trình phục vụ, quyền lợi và nghĩa vụ của hành khách khi hành khách mua vé có nhu cầu sử dụng các dịch vụ ưu tiên.
DỊCH VỤ XE ƯU TIÊN
Dịch vụ xe ưu tiên của Pacific Airlines mang đến cho hành khách trải nghiệm riêng tư, thuận tiện và nhanh chóng khi di chuyển từ cửa khởi hành đến tàu bay. Hành khách đăng ký dịch vụ sẽ được bố trí xe chuyên dụng vận chuyển riêng trong khu vực sân đỗ, không ghép chung với các nhóm hành khách khác.
Phạm vi áp dụng: Dịch vụ được cung cấp tại các sân bay Tân Sơn Nhất (SGN), Nội Bài (HAN) và Đà Nẵng (DAD) đối với các chuyến bay do Pacific Airlines khai thác.
Giá dịch vụ: 100.000 đồng/khách/lượt, đã bao gồm thuế GTGT. Mỗi lượt xe phục vụ tối đa 09 hành khách sử dụng dịch vụ.
Đăng ký dịch vụ: Hành khách có nhu cầu vui lòng liên hệ nhân viên Pacific Airlines tại quầy làm thủ tục (check-in) để đăng ký và thanh toán dịch vụ. Sau khi đăng ký, thẻ lên tàu bay (Boarding Pass) của hành khách được nhận diện “Xe ưu tiên” để nhân viên tại cửa khởi hành hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
Điều kiện sử dụng: Hành khách cần có mặt tại cửa khởi hành theo thời gian quy định. Dịch vụ được cung cấp tùy thuộc điều kiện khai thác thực tế của chuyến bay. Trường hợp chuyến bay dự kiến sử dụng ống lồng, dịch vụ xe ưu tiên sẽ không được cung cấp.
Hoàn phí dịch vụ: Pacific Airlines hoàn 100% phí dịch vụ trong trường hợp hãng không thể cung cấp dịch vụ như đã cam kết. Việc hoàn phí khi dịch vụ không được cung cấp được xác định do lỗi của Pacific Airlines hoặc do nguyên nhân khách quan như tàu bay thay đổi vị trí đỗ từ vị trí đỗ xa sang vị trí đỗ ống lồng. Về nguyên tắc, khoản phí được hoàn theo hình thức thanh toán ban đầu; đối với thanh toán bằng chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng, thời gian hoàn trả được quy định trong vòng 10 ngày làm việc.
Lưu ý: Trường hợp hành khách chủ động yêu cầu hủy dịch vụ sau khi đã hoàn tất giao dịch mua dịch vụ sẽ không được hoàn phí.
DỊCH VỤ LỰA CHỌN CHỌN CHỖ NGỒI
Pacific Airlines cung cấp dịch vụ lựa chọn chỗ ngồi trên máy bay tại sân bay, giúp hành khách chủ động lựa chọn vị trí ngồi phù hợp với nhu cầu và sở thích trước chuyến bay.
Dịch vụ được áp dụng đối với hành khách đã có chỗ xác nhận trên chuyến bay do Pacific Airlines khai thác và có nhu cầu lựa chọn chỗ ngồi trong quá trình làm thủ tục tại sân bay. Hành khách có thể đăng ký dịch vụ với nhân viên Pacific Airlines tại quầy làm thủ tục (check-in), tùy thuộc tình trạng chỗ còn trống trên chuyến bay.
Mức giá lựa chọn chỗ ngồi:
| Vị trí chỗ ngồi | Mức giá |
|---|---|
| Chỗ đầu khoang phía trước | 90.000 đồng |
| Chỗ rộng chân – khu vực phía trước | 110.000 đồng |
| Chỗ cửa sổ/lối đi – khu vực phía trước | 50.000 đồng |
| Chỗ còn lại – khu vực phía trước | 40.000 đồng |
| Chỗ rộng chân – khu vực phía sau | 100.000 đồng |
| Chỗ cửa sổ/lối đi – khu vực phía sau | 40.000 đồng |
| Chỗ còn lại – khu vực phía sau | 30.000 đồng |
Việc phân loại vị trí chỗ ngồi phụ thuộc vào cấu hình tàu bay thực tế của chuyến bay. Dịch vụ không áp dụng đối với khoang Thương gia và 03 hàng ghế Phổ thông đặc biệt ngay sau khoang Thương gia.
Phạm vi áp dụng: Dịch vụ được triển khai tại các sân bay Tân Sơn Nhất (SGN), Nội Bài (HAN) và Đà Nẵng (DAD).
Điều kiện cung cấp dịch vụ: Chỗ ngồi được lựa chọn tùy thuộc vào tình trạng chỗ thực tế tại thời điểm làm thủ tục và các yêu cầu về an toàn, khai thác của chuyến bay. Trong một số trường hợp, hành khách đã đăng ký và thanh toán dịch vụ có thể không được bố trí đúng chỗ đã chọn do thay đổi tàu bay, thay đổi sơ đồ chỗ ngồi hoặc các yêu cầu khai thác khác.
Hoàn phí dịch vụ: Pacific Airlines hoàn 100% phí dịch vụ trong trường hợp Hãng không thể cung cấp dịch vụ theo nội dung đã cam kết. Trường hợp hành khách tự nguyện hủy dịch vụ, không sử dụng dịch vụ đã đăng ký hoặc không đáp ứng các điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định của Pacific Airlines, phí dịch vụ không được hoàn lại.
Việc hoàn phí được thực hiện theo hình thức thanh toán ban đầu. Đối với thanh toán bằng chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng, thời gian hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.
TRẺ EM DƯỚI 2 TUỔI NGỒI GHẾ RIÊNG
Để mang lại sự an tâm cho mỗi hành trình của trẻ, Vietnam Airlines Group đem đến dịch vụ ghế ngồi riêng cho trẻ em trên các chuyến bay do hãng khai thác. Vietnam Airlines Group hiểu rằng mỗi hành trình cùng trẻ đều cần thêm sự chăm sóc và nâng niu. Dịch vụ trẻ em dưới 2 tuổi ngồi ghế riêng giúp bé thoải mái hơn trong suốt chuyến bay và cha mẹ thêm an tâm tận hưởng hành trình.
Tiêu chuẩn dịch vụ
Dịch vụ dành cho trẻ từ 7 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi đi cùng cha mẹ trên khoang Phổ thông và Phổ thông đặc biệt.
Tiêu chuẩn ghế an toàn
– Phù hợp với độ tuổi, trọng lượng của trẻ theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
– Có nhãn chứng nhận hợp lệ của nhà chức trách có thẩm quyền như FAA (Hoa Kỳ), ECE (Châu Âu), FMVSS hoặc tương đương. Vui lòng tham khảo chi tiết nhận diện tem chứng nhận.
Hành lý của trẻ áp dụng theo tiêu chuẩn hành lý dành cho người lớn.
Giá vé áp dụng bằng giá vé trẻ em từ 02 đến dưới 12 tuổi.
Trước chuyến bay
Hành khách lưu ý các thông tin sau:
– Đăng ký dịch vụ qua phòng vé, đại lý hoặc tổng đài của Vietnam Airlines tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành.
– Đảm bảo ghế an toàn đáp ứng kích thước ghế của từng tàu bay. (Pacific Airlines đang khai thác loại tàu bay A321 CEO)
– Nhân viên của Pacific Airlines có thể yêu cầu hành khách cung cấp thông tin tiêu chuẩn và hướng dẫn lắp đặt ghế.
Trên chuyến bay
Hành khách lắp đặt ghế an toàn theo hướng dẫn của nhà sản xuất và được tiếp viên cung cấp dây an toàn cho trẻ.
Hoàn phí dịch vụ
– Trường hợp thay đổi tàu bay, nếu ghế an toàn của trẻ không vừa với ghế trên tàu bay, phí dịch vụ sẽ được hoàn và trẻ em dưới 02 tuổi sẽ ngồi cùng cha mẹ hoặc người đi cùng.
– Trường hợp hành khách muốn hoàn dịch vụ tự nguyện, phí dịch vụ sẽ được hoàn dựa trên điều kiện giá vé.
Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng theo số điện thoại 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài) và qua onlinesupport@vietnamairlines.com.
Lưu ý quan trọng:
– Hành khách có trách nhiệm lắp đặt ghế an toàn cho trẻ em theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất để đảm bảo an toàn. Khi được yêu cầu, hành khách cung cấp thông tin về tiêu chuẩn sản xuất và hướng dẫn lắp đặt car seat cho nhân viên làm thủ tục hoặc tiếp viên.
– Trong trường hợp car seat không đạt tiêu chuẩn, hành khách sẽ phải bế em bé như dịch vụ em bé thông thường. Trong trường hợp này phí/giá vé hành khách đã thanh toán để mua dịch vụ Trẻ em dưới 2 tuổi ngồi ghế riêng sẽ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN.
CHÍNH SÁCH GIẢM GIÁ ÁP DỤNG CHO NGƯỜI CAO TUỔI
Pacific Airlines áp dụng chính sách ưu đãi, giảm giá cho người cao tuổi tại thị trường Việt Nam, chi tiết như sau:
– Đối tượng: Hành khách là người Việt Nam từ 60 tuổi trở lên
– Phạm vi áp dụng: Áp dụng trên các biểu giá thường niên, biểu giá ưu đãi dành cho các hành trình nội địa Việt Nam
– Mức giá áp dụng: 85% giá người lớn của các hạng đặt chỗ B, M, S, H, K, L, Q, N, R, T
Điều kiện áp dụng:
– Chính sách áp dụng tại các phòng vé chính thức của Pacific Airlines và Vietnam Airlines
– Hành khách cần xuất trình giấy tờ tùy thân
CHÍNH SÁCH GIẢM GIÁ ÁP DỤNG CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT
Pacific Airlines áp dụng chính sách ưu đãi, giảm giá cho người khuyết tật tại thị trường Việt Nam, chi tiết như sau:
– Đối tượng: Hành khách là người Việt Nam khuyết tật nặng/đặc biệt nặng
– Phạm vi áp dụng: Áp dụng trên các biểu giá thường niên, biểu giá ưu đãi dành cho các hành trình nội địa Việt Nam
– Mức giá áp dụng:
Đối với người lớn: 85% giá của hạng đặt chỗ B, M, S, H, K, L, Q
Đối với trẻ em: 64% giá của hạng đặt chỗ B, M, S, H, K, L, Q
Đối với trẻ nhỏ: 8% giá của hạng đặt chỗ B, M, S, H, K, L, Q
Điều kiện áp dụng:
– Chính sách áp dụng tại các phòng vé chính thức của Pacific Airlines và Vietnam Airlines
– Khách cần xuất trình giấy tờ sau để được áp dụng chính sách: Giấy xác nhận khuyết tật được chủ tịch UBND xã/ phường/quận/ huyện/thành phố.. cấp theo quy định tại thông tư liên tịch số 37/2012/TTLT-BLDTBXH-BYT-BGĐT ngày 28/12/2012 quy định về việc xác định mức độ khuyết tật do Hội đồng xác định mức độ khuyết tật thực hiện.
