Logo Pacific Airlines

Chọn trước chỗ ngồi

LỰA CHỌN GHẾ NGỒI

Quý khách đang tìm kiếm một vị trí ngồi tiện lợi cho bản thân? Hay những chỗ ngồi phù hợp cho cả gia đình hoặc người bạn đồng hành?

Nhằm mang đến cho Quý khách trải nghiệm trọn vẹn nhất trên chuyến bay, Pacific Airlines cung cấp hai lựa chọn chỗ ngồi đặc biệt sau:

    • Chỗ ngồi phía trước

Quý khách có thể lên và xuống máy bay một cách nhanh chóng khi ngồi tại những hàng ghế đầu của máy bay. 

    • Chỗ ngồi rộng chân

Quý khách sẽ có thêm nhiều không gian với chỗ ngồi có chỗ để chân rộng rãi.

* Vị trí chỗ ngồi rộng chân nằm ở hàng ghế trên cùng và hai hàng ghế gần cửa thoát hiểm của máy bay.

    • Chổ ngồi gần cửa sổ hoặc lối đi

Đây là những lựa chọn giúp quý khách có thể thuận tiện di chuyển trong suốt chuyến bay hoặc tận hưởng những phút giây thư giãn khi nhìn ngắm bầu trời từ cửa sổ máy bay

Hành khách có thể xem thông tin về sơ đồ ghế ngồi trên máy bay tại đây.

ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Đối tượng áp dụng

Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi chỉ áp dụng cho chuyến bay do Pacific Airlines khai thác.

Vì lý do an toàn, hành khách chọn ghế cửa thoát hiểm phải đáp ứng các yêu cầu tối thiểu sau đây

  • Trong độ tuổi từ 15 đến 60.
  • Tình trạng khỏe mạnh, không đang mang thai, không đi cùng các hành khách cần sự trợ giúp đặc biệt như trẻ em, người hạn chế di chuyển hoặc mang các hành lý đặc biệt như thú cưng.
  • Có khả năng nghe, đọc hiểu các hướng dẫn liên quan đến thoát hiểm trong bản in hoặc trong bản hướng dẫn và có khả năng hiểu được khẩu lệnh của thành viên tổ bay.
  • Không yêu cầu dây an toàn nối dài.
  • Không có hạn chế nào ảnh hưởng đến việc thực hiện các chức năng hỗ trợ thoát hiểm.
Ghi chú:
  • Hành khách được chọn chỗ miễn phí trong khoảng thời gian làm thủ tục trực tuyến. Hành khách mua vé phổ thông siêu tiết kiệm sẽ được hệ thống tự động chọn chỗ ngồi cố định trước giờ làm thủ tục trực tuyến. Khi đó hành khách có thể sẽ không được ngồi cạnh khách đi cùng.
  • Dịch vụ chọn chỗ trước trên chuyến bay không áp dụng cho hành khách người lớn đi cùng trẻ nhỏ (trẻ nhỏ cần được sắp xếp vào vị trí ghế ngồi có mặt nạ dưỡng khí).
  • Trong trường hợp tổ bay thấy rằng hành khách ngồi ở ghế gần cửa thoát hiểm không có khả năng thực hiện các chức năng hỗ trợ thoát hiểm, hành khách sẽ được yêu cầu đổi chỗ ngồi khác phù hợp.

CHỌN TRƯỚC CHỖ NGỒI NHƯ THẾ NÀO?

Việc chọn trước chỗ ngồi có thể thực hiện qua các kênh sau:

  • Trong quá trình mua vé trực tuyến qua trang web của Pacific Airlines;
  • Trong quá trình mua vé trực tuyến qua trang web và ứng dụng di động của Vietnam Airlines);
  • Sau khi đặt vé, hành khách có thể đăng nhập vào Quản lý đặt chỗ để chọn chỗ.
  • Hành khách cũng có thể chọn trước chỗ ngồi qua phòng vé, đại lý hay qua dịch vụ làm thủ tục ngoài sân bay của chúng tôi.

THAY ĐỔI VÀ HOÀN

Thay đổi lựa chọn chỗ ngồi
  • Hành khách liên hệ nơi mua dịch vụ để thay đổi lựa chọn chỗ ngồi và trả thêm tiền chênh lệch nếu có. Hành khách chỉ được đổi chỗ ngồi có phí bằng hoặc cao hơn.
  • Hoặc hành khách truy cập mục Quản lý đặt chỗ trên website/ứng dụng di động của Vietnam Airlines để chọn/mua chỗ ngồi mới. Sau khi chọn/mua chỗ ngồi mới, hành khách liên hệ nơi mua dịch vụ ban đầu để hoàn tiền.
  • Nếu thay đổi chuyến bay sau khi mua chọn chỗ, hành khách sẽ cần chọn lại chỗ trên chuyến bay mới.
Hoàn tiền

Hành khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền dịch vụ trong các trường hợp:

  • Do Pacific Airlines thay đổi lịch bay;
  • Hành khách đã trả đủ tiền chọn mua chỗ ngồi khác (được hoàn lại phí chỗ ngồi cũ đã mua).
  • Hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày sau khi hoàn thành xong chuyến bay cuối cùng.

Việc hoàn dịch vụ chọn chỗ trước được thực hiện tại nơi mua dịch vụ:

  • Nếu hành khách mua bằng hình thức khác, vui lòng liên hệ với nơi mua dịch vụ ban đầu.

Nếu hành khách mua chọn chỗ trước qua trang web, ứng dụng di động, vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng qua địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com.