Logo Pacific Airlines

Lựa chọn chỗ ngồi

LỰA CHỌN CHỖ NGỒI

Việc chọn được một chỗ ngồi theo ý thích và ưng ý trên máy bay sẽ giúp bạn thoải mái hơn rất nhiều trong suốt hành trình của mình, hãy cùng Pacific Airlines bỏ túi một số tips bổ ích sau!

Quý khách có thể chủ động chọn chỗ ngồi yêu thích cho mình ngay khi đang book vé hoặc khi đã hoàn tất thanh toán xuất vé, bạn vẫn có thể gọi đến Hotline 1900 1550 trước 24h so với giờ khởi hành dự kiến để được hỗ trợ mua bổ sung thêm ghế ngồi. Phí ghế ngồi áp dụng ưu đãi như sau:

  • Chuyến bay nội địa:

✳️ Ghế ngồi vị trí cửa thoát hiểm (hàng 12,14): 90,000 VND

✳️ Ghế ngồi phía trên (hàng 5 đến hàng10): 60,000 VND

✳️ Ghế ngồi cửa sổ/lối đi: 40,000 VND

  • Chuyến bay quốc tế:

✳️ Ghế ngồi vị trí cửa thoát hiểm (hàng 12,14): 12 USD

✳️ Ghế ngồi phía trên (hàng 5 đến hàng10): 8 USD

✳️ Ghế ngồi cửa sổ/lối đi: 5 USD

(Lưu ý: các giá trên chưa bao gồm VAT)

Quý khách hãy note lại các tips bổ ích trên và cân nhắc mua chỗ ngồi sớm nếu có nhu cầu để vừa tiết kiệm chi phí, vừa tiện lợi và trải nghiệm chuyến bay một cách trọn vẹn nhất!

ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Đối tượng áp dụng

Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi chỉ áp dụng cho chuyến bay do Pacific Airlines khai thác.

Vì lý do an toàn, hành khách chọn ghế cửa thoát hiểm phải đáp ứng các yêu cầu tối thiểu sau đây

  • Có độ tuổi trong khoảng từ 15 đến 60 tuổi
  • Hiểu biết về hàng ghế thoát hiểm, có khả năng thực hiện các hướng dẫn do phi hành đoàn đưa ra trên máy bay và sẵn sàng hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp
  • Không đi cùng người có thể cần sự trợ giúp trong trường hợp khẩn cấp
  • Không ngồi cùng trẻ sơ sinh
  • Không bị giới hạn thể thể chất hoặc khả năng di chuyển, suy giảm trí tuệ hoặc đi cùng chó dịch vụ
  •  Không bị điếc hoặc khiếm thính trừ khi được khắc phục bằng dụng cụ hoặc thiết bị trợ thính, Quý khách phải đeo thiết bị này trong khi máy bay chạy trên đường băng, cất cánh và hạ cánh không bị khiếm thính hoặc bị điếc
  •  Không bị khiếm thị hoặc suy giảm thị lực trừ khi được khắc phục bằng kính mắt/kính áp tròng, Quý khách phải đeo kính trong khi máy bay chạy trên đường băng, cất cánh và hạ cánh
  •  Có thể tiếp cận, mở, nâng và đẩy được cửa thoát hiểm nặng 15 kg (tương đương 33 pound) trong trường hợp khẩn cấp
  • Không ở trong bất kỳ giai đoạn mang thai nào
  • Không cần sử dụng dây an toàn nối dài
  • Xếp gọn tất cả hành lý xách tay lên ngăn để hành lý xách tay để cất cánh và hạ cánh

Nếu đã đặt chỗ ngồi gần cửa thoát hiểm, nhưng Quý khách nhận thấy bản thân không thể đáp ứng các yêu cầu bổ sung trong bảng chỉ dẫn, Quý khách phải yêu cầu đặt lại ghế ngồi. Phi hành đoàn có thể không phát hiện được Quý khách có thể đáp ứng các yêu cầu nêu trên hay không nếu không có sự hợp tác của Qúy khách.

HẠNG DỊCH VỤ

Hành khách có thể trả tiền để chọn chỗ trước ngay từ khi đặt vé cho đến khi làm thủ tục trực tuyến (24 giờ trước giờ bay). Tùy thuộc vào loại giá (theo bộ quyền lợi nhóm giá), mức phí chọn chỗ sẽ khác nhau cho từng hạng ghế:

    • Hạng Phổ thông linh hoạt

    • Hạng Phổ thông tiện lợi

    • Hạng Phổ thông tiết kiệm

Ghi chú:

    • Hành khách được chọn chỗ miễn phí trong khoảng thời gian làm thủ tục trực tuyến. Hành khách mua vé phổ thông siêu tiết kiệm sẽ được hệ thống tự động chọn chỗ ngồi cố định trước giờ làm thủ tục trực tuyến. Khi đó hành khách có thể sẽ không được ngồi cạnh khách đi cùng.

    • Dịch vụ chọn chỗ trước trên chuyến bay không áp dụng cho hành khách người lớn đi cùng trẻ nhỏ (trẻ nhỏ cần được sắp xếp vào vị trí ghế ngồi có mặt nạ dưỡng khí).

    • Trong trường hợp tổ bay thấy rằng hành khách ngồi ở ghế gần cửa thoát hiểm không có khả năng thực hiện các chức năng hỗ trợ thoát hiểm, hành khách sẽ được yêu cầu đổi chỗ ngồi khác phù hợp.

THAY ĐỔI VÀ HOÀN

Thay đổi lựa chọn chỗ ngồi
  • Hành khách liên hệ nơi mua dịch vụ để thay đổi lựa chọn chỗ ngồi và trả thêm tiền chênh lệch nếu có. Hành khách chỉ được đổi chỗ ngồi có phí bằng hoặc cao hơn.
  • Hoặc hành khách truy cập mục QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ trên website/ứng dụng di động của Vietnam Airlines để chọn/mua chỗ ngồi mới. Sau khi chọn/mua chỗ ngồi mới, hành khách liên hệ nơi mua dịch vụ ban đầu để hoàn tiền.
  • Nếu thay đổi chuyến bay sau khi mua chọn chỗ, hành khách sẽ cần chọn lại chỗ trên chuyến bay mới.
Hoàn tiền

Hành khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền dịch vụ trong các trường hợp:

  • Do Pacific Airlines thay đổi lịch bay;
  • Hành khách đã trả đủ tiền chọn mua chỗ ngồi khác (được hoàn lại phí chỗ ngồi cũ đã mua).
  • Hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày sau khi hoàn thành xong chuyến bay cuối cùng.

Việc hoàn dịch vụ chọn chỗ trước được thực hiện tại nơi mua dịch vụ:

  • Nếu hành khách mua bằng hình thức khác, vui lòng liên hệ với nơi mua dịch vụ ban đầu.

Nếu hành khách mua chọn chỗ trước qua trang web, ứng dụng di động, vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng qua địa chỉ email callcenter1@pacificairlines.com.vn hoặc gọi 19001550