Logo Pacific Airlines

Một số thông tin cần biết khi chuyển đổi hệ thống

Hiện tại Pacific Airlines đã chính thức chuyển đổi hệ thống quản lý bán vé & đặt chỗ sang hệ thống Sabre mới của Mỹ, để phối hợp cùng Vietnam Airlines vận hành hiệu quả hơn các chức năng về đặt chỗ, mạng bay và chăm sóc khách hàng.

Quý hành khách cần lưu ý một số thông tin như sau:

  1. Đối với các vé đặt trên trang web jetstar.com

 Nếu đặt chỗ của Quý khách đặt mua trên trang web jetstar.com thì khi chuyển đổi hệ thống, đặt chỗ của này sẽ được chuyển sang mã đặt chỗ mới và chúng tôi sẽ liên lạc với Quý khách để thông báo các thay đổi đối với đặt chỗ của Quý khách.

Trong thời gian chuyển đổi hệ thống này, Quý khách không thể thay đổi hoặc hủy bỏ đặt chỗ của mình. Điều này bao gồm tất cả các tùy chọn tự thực hiện trực tuyến như Quản lý Đặt chỗ và Làm thủ tục trực tuyến.

Đối với các chuyến bay Jetstar Airways (JQ), Jetstar Asia (3K) hoặc Jetstar Japan (GK) trên đặt chỗ của quý khách sẽ được giữ nguyên như hiện tại và quý khách có thể bay trên các chuyến bay đó theo kế hoạch.

  • Đối với hội viên Jetstar Club

Tư cách hội viên Jetstar Club sẽ bị hủy khi chuyển sang hệ thống mới. Chúng tôi sẽ tự động hoàn trả cho Quý khách số tiền được chia theo thời gian còn lại trong tư cách hội viên của Quý khách vào thẻ tín dụng đã sử dụng để thanh toán.

  • Thông tin liên hệ trợ giúp

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hay khó khăn nào liên quan đến các vé đặt trên website jetstar.com và pacificairlines.com, vui lòng liên hệ:

Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1550
Email
callcenter1@pacificairlines.com

Trân trọng cảm ơn!