常見問題
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我什麼時候去機場?
請不要遲到。我們無法等候。
我們承諾要準時，而且我們知道您不想錯過航班。
視乎您的航班及離港機場，您或可在網上，透過機場資訊站或機場登記櫃檯辦理登記手續。
當您乘坐國內航班時，您可能需要出示照片上的身份證明。在國際航班上，您永遠需要你的護照。
請確保您到達機場，有充裕的時間辦理登機手續和通過安檢。如果您沒有按時到達登機口，您將無法登機，可能會損失您的機票費用。
國內航班什麼時候到機場辦理登機手續?
請確保您到達機場有充裕的時間辦理登機手續，在辦理登機手續前辦理登機手續，並辦理安檢手續。請參見下表時間。
記住，如果您沒有按時到達登機口，您將無法登機，且可能損失您的機票。
除在延誤期間另有通知外，下列所有時間均為航班預定出發時間計算。
國內航班
| 前2小時 : | 行李寄掛服務開始 |
| 前40分鐘 : | 行李寄掛服務結束 |
| 前25分鐘 : | 到達登機口 |
| 前15分鐘 : | 登機門關閉 |
國際航班何時抵達機場辦理登機手續?
請確保您到達機場有充裕的時間辦理登機手續，在辦理登機手續前辦理登機手續，並辦理安檢手續。請參見下表時間。
記住，如果您沒有按時到達登機口，您將無法登機，且可能損失您的機票。
除在延誤期間另有通知外，下列所有時間均為航班預定出發時間計算。
國際航線
| 前3小時 : | 行李寄掛服務開始 |
| 前50分鐘 : | 行李寄掛服務結束 |
| 前40分鐘 : | 到達登機口 |
| 前15分鐘 : | 登機門關閉 |
我該到哪個機場和航廈去坐飛機?
第一件事：你得確保你到達正確的出發機場和航廈！您將看到太平洋航空公司的出發航廈和目的地。出發前要確定是最新的機票行程版本，並仔細檢查詳細內容。
機場行李超重費
機場托運行李費
在到達機場之前預訂時購買托運行李總是比較便宜的。如果你沒有預購的托運行李，你將被收取費用在機場托運行李櫃檯，具體費用如下所示。每位乘客先付基本15公斤行李費，再額外付每1公斤增加費用。
如果你在預訂時加了托運行李，但是到達時卻帶去了超過你的所購買範圍，你也將按每公斤的行李超重收費，見下文。
如果您與國內和國際部門有航班聯運，您將按國際航線每公斤收費標準。
準時到達登機口
記住，即使你在網上辦理登機手續，你仍需準時到達登機口。如果您在關閉前未能到達登機口，將無法登機，可能會失去全程車費。
手提行李尺寸限制
隨身行李必須裝在隨身行李箱內，尺寸不得超逾56公分(高)x36公分(寬)x23公分(深)。
你的隨身小行李必須符合可放在前面的座位下面的尺寸。
隨身小行李
你的隨身小行李可能是：
- 手提包，口袋書或錢包
- 薄型手提電腦
- 小型照相機
- 飛行時嬰兒食品
- 免稅品
登機口隨身攜帶行李
攜帶的行李必須在登機口檢查。如果攜帶過多物品，或超過尺寸或重量限制，超重行李需辦理託運手續，並須繳付費用。
危險品
在隨身行李中有些物品是禁止攜帶的，所以請確認不得攜帶把違禁品。國際航班不要忘記檢查液體，噴霧劑，凝膠和粉末的容量。
在飛行中使用藥物
如果您在飛機上需要攜帶必要的藥物，請符合相關規定。
和嬰兒和孩子一起飛行
如果你的嬰兒車在隨身行李(56公分×23公分×36公分)大小範圍內，並且安全地裝在保護袋裏，就可以攜帶放置於太平洋航空公司的大型航班的客艙。嬰兒車將包括在你的隨身行李費用內。
如何在現有預訂中增加行李?
托運行李
購買額外托運行李津貼最便宜、最方便的方法是在預訂時即購買。如果已經預訂航班但想要添加托運行李，可以追加購買最多至43公斤的重量。
預訂行李
如你已透過旅行社購買機票，請與旅行社聯絡，並可詢問增加托運行李的費用或與我們聯絡。
魚露
太平洋航空公司接受託運符合下列包裝條件的魚露:
魚露瓶不是易破損的塑料瓶（其他材質概不接受）。
瓶裝魚露必須放在容器中(只放瓶裝魚醬,不放其他物品)。
魚露必須小心包裝，用膠帶包裹容器。
乘客最多可攜帶5升魚露。
太平洋航空公司接受託運行李運送新鮮海產，必須符合下列包裝條件:
一定要放在容器裏。
容器裏沒有水或冰。
小心地包裝行李。
寄存行李的大小和重量限制是多少?
最大重量
每件行李或一件行李重量不能超過32公斤。如果您已付35公斤或40公斤的托運行李費用，必須分成至少兩件，每件行李重量不超過32公斤。
如果每件行李或一件行李重量超過32公斤，必須作爲貨物寄出。電動輪椅和摩托車不適用32公斤標準，都視爲托運行李，不會產生額外的行李重量和手續費。
超大件行李
總尺寸在158cm/62in到203cm/80in之間，包括輪子、手把和包裝。超大件行李會收取費用。
體積過大的輔助器材、流動輔助器材、醫療器材及幼兒用品不適用於大件行李規範。
欲知更多信息,請參閱超大件行李。
超大件物品的最高長度
任何超大型物品的最高總尺寸爲203cm/80in
樂器
須符合以上規範。
托運行李收費不包含超大件行李費用。
托運行李費用不包括在經濟艙與經濟艙PLUS票價裡。至於其他票價，請查閱相關行李限額。
記住，最好在預訂機票時即購買行李重量費用。
機場行李費
如果您沒有購買行李重量，您帶着托運行李到達機場，那麼將付行李費用。
如果你在預訂時加了托運行李，但到達時超過你的行李重量，你會因行李超重而收取費用。我們不能保證在您的航班上我們能夠載運多餘的行李。
如果你在旅行途中有航班連結，請務必確認我們的行李託運政策。
